Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes nos commandes sont préparées à la demande. Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, événements exceptionnels).
Frais d’expédition
Les frais de livraison varient selon la destination :
• Union européenne : 0,99 €, offerts à partir de 100€ d’achats
• International (hors UE) : 24,99 €, offerts à partir de 100 € d’achats
Taxes et douanes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés à la réception du colis. Ces frais sont à la charge exclusive de l’acheteur et relèvent de la réglementation douanière du pays de destination. FAIDA PARIS ne saurait être tenu responsable de ces frais ni de tout retard lié au dédouanement.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est transmis par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : faida.serviceclient@gmail.com
Problèmes de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables :
- des retards imputables au transporteur ;
- des erreurs d’adresse fournies lors de la commande ;
- des frais de douane éventuels appliqués par le pays de destination.
En cas de colis endommagé ou non reçu, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la date estimée de livraison, en joignant toute information ou photo utile.